尊重岗位  创造幸福

 很荣幸能够有机会参加“开云官方网页版春训专题讲座”，在这样一个非常难得的学习过程中，虽然仅仅只有两节课，但让我受益匪浅。就像心理专家陈老师所言：能够请他来给大家上课，充分说明了集团领导的高瞻远瞩和对员工成长的高度注视。“春风化雨，润物于无声处。”真心希望以后这样的学习机会更多一点。

有一个问题一直困扰我很久：每次我家儿子见到别人，总是喜欢搂搂抱抱、很烦人，一点都不像个男子汉。不论怎么呵斥他都改不掉这个习惯，讲多了他还容易脾气暴躁。为此，我和他妈妈都束手无策，甚是恼火。但在听心理专家陈老师讲课的过程中，为我解开了疑惑。他讲到一个心理学上的俗语“皮肤饥饿”，就是在孩子出生后要经常用手去抚摸孩子的皮肤，“情感来自体感”，这样对孩子良好的性情培养有很大的帮助，能够给他以安全感。听过之后，我深感惭愧，因为儿子出生后生病，在新生儿病房住了几个月院，父母不在身边，在他幼小的心灵里缺乏关怀和照顾,他没有安全感！回到家之后，我就把听课所学的知识赶紧告诉老婆，以后要抽出更多的精力和时间去陪伴儿子，让他能够健康、快乐的成长。

谈及心理辅导，可能许多人会有误解。其实，心理咨询真正去帮助的是正常人、有追求的人，以及希望改变生活品质、人生境界的人。积极、阳光的心态，良好的人际关系，情感丰富、善于表达等等都是健康心理所具有的。

然而，在我们现实工作、生活中，总有人喜欢抱怨：工资待遇低、社会地位不高、不受人尊重等。那么，我要反问了，你有没认真的审视自己：我的自身形象和素质怎么样？在要求别人尊重自己的同时我有没有做到尊重别人？我很感谢集团领导能够请到合肥航空公司空乘培训专家宣老师，通过言传身教，给我们教授了一堂非常有帮助的“礼仪服务”课程。通过学习，我充分认识到，自身礼节礼貌、言谈举止、自身形象和修养方面还很欠缺。

宣老师讲到现在礼仪服务中的“五声十字”：请、您好、对不起、谢谢、再见。扪心自问，在我们平时的服务保障中，有多少人能够做到规范、文明用语？在我们的群体里有多少人脏话连篇、一点都不注意个人修养和素质？又有多少人真正做到用心、倾心、耐心、有效的去学会聆听、去优质服务？

在市场经济的浪潮中，我们要想不断的创造效益，去追求优质的幸福生活，对自身素质的历练是必不可少的。拥有自信、稳重，积极良好的健康心态，以及对自身素质和修养的孜孜追求的深厚文化底蕴，必将成为兴泰银盾护卫乘风破浪、勇立潮头的一张巨帆！ （单友利）